i-net HelpDesk

Die Service-Management-Lösung für den Mittelstand, geeignet für den internen Support, einen ITIL-Service-Desk oder als Ticket-System für den externen Kundenservice.

Schnell und einfach zu implementieren und bedienen
Kein Consulting oder Projekt vor Ort notwendig
Vollstänge Web-Anwendung ohne zusätzliche Software-Installation
Desktop-Integration via PWA-Technologie
Läuft auf Windows-, macOS- und Linux-Servern
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Neues in der Version 24.10

Formular-gestützte Ticketerstellung mit flexiblen Eingabeoptionen
Zeitleiste in Ticket-Anwendung mit erweiterten Optionen und Direktaktionen
Automatische Vorbelegung der Ressource bei Auswahl einer Kategorie
Unterstützung von MariaDB als Datenbanktyp
Verbesserte Drive Integration
Übersicht der Änderungen in Version 24.10

i-net HelpDesk für unterwegs

Verwenden Sie den i-net HelpDesk auch unterwegs mit Ihrem iPhone-, iPad- oder Android-Gerät. Sie benötigen hierfür nur den Browser und können die Tickets-Anwendung wie am Desktop gewohnt verwenden.

Installation als eigenständige Web-App via PWA
Zugriff auf Ihre Ressourcen und Aufträge
Ticketbearbeitung und Antworten per E-Mail
Verfügbar in Deutsch und Englisch
Sicherer Zugriff via VPN oder SSL

Ihre persönliche Online-Demo

Lernen Sie den i-net HelpDesk Online kennen! Natürlich kostenfrei und mit telefonischer Anleitung durch unsere Mitarbeiter. Sie brauchen nur einen Internetzugang und ein paar Minuten Zeit.

Rufen Sie unsere Berater an unter +49 30 25 29 93 50.

Online-Session

Kostenlose Testversion zum Download.

Testen Sie den i-net HelpDesk 60 Tage ohne Einschränkung. Fordern Sie einfach einen Download-Link an. Sie erhalten dann innerhalb kurzer Zeit eine personalisierte Download-Adresse, die für sieben Tage gültig ist.

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Das sagen unsere Kunden

„Dank einfacher Installation und unaufwändigem Customizing, beides hervorragend unterstützt durch i-net software, waren wir schon nach kurzer Einführungsphase und mit minimalem Einarbeitungsaufwand in der Lage, mit dem i-net HelpDesk den Mitarbeitereinsatz im User-Helpdesk zu optimieren und die Vorgänge für unsere Kunden transparenter zu gestalten. Die Akzeptanz des Tools ist bei allen Beteiligten sehr groß.“ (Andreas Hauck, Leiter Informatik, Bayerisches Rotes Kreuz)

Referenzen und Kundenstimmen für das Ticketsystem i-net HelpDesk.

Sie führen eine Produktauswahl für HelpDesk-Software oder ein Ticketsystem durch? Hier nennen wir 13 Punkte, die aus unserer Sicht für Sie wichtig sind.

Der prozessorientierte Best-Practice-Ansatz ITIL wird immer beliebter. Doch viele Unternehmen haben unklare Vorstellungen: Ist ITIL für uns überhaupt geeignet? Gibt es ITIL-zertifizierte Service Desk-Produkte oder Ticketsysteme? Lernen Sie unseren pragmatischen ITIL-Ansatz kennen.