HelpDesk-Software herunterladen und 60 Tage testen
Laden Sie i‑net HelpDesk herunter und testen Sie das Ticketsystem 60 Tage kostenlos mit vollem Funktionsumfang und persönlichem Support ab dem ersten Tag. Für den On-Premises-Betrieb installieren Sie die HelpDesk-Software auf Ihrem eigenen Windows-, Linux- oder macOS-Server. Alternativ steht ein Docker-Image bereit. Die vollständigen Systemanforderungen finden Sie in der Dokumentation, unterstützte Versionen auf der Version-Support-Seite.
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i‑net HelpDesk ist für Unternehmen und Organisationen entwickelt und weniger für die Privatnutzung geeignet.
Sie erhalten unseren hervorragenden Support kostenlos für die Einrichtung Ihres i‑net HelpDesk. Daher bitten wir Sie, Ihre Firmenkontaktinformationen einzugeben.
Wenn Sie dies nicht wünschen, rufen Sie einfach an und wir vereinbaren eine persönliche Beratung.
Server-Anforderungen für Ihr On-Premises-Ticketsystem
Für den On-Premises-Betrieb benötigt die HelpDesk-Software einen Server und eine unterstützte Datenbank. Planen Sie die Ressourcen Ihres Ticketsystems anhand der gleichzeitig aktiven Supporter, der erwarteten Ticketanzahl und der gespeicherten Anhänge.
- Prozessor
- mindestens 2,0 GHz und mindestens 2 Kerne
- ab fünf aktiven Supportern 4 Kerne
- ab zehn aktiven Supportern 8 Kerne
- Arbeitsspeicher
- 1 GB RAM zusätzlich zu den Anforderungen aller anderen Komponenten auf dem Server
- zusätzlich 500 MB RAM pro 100.000 erwarteten Support-Tickets
- Festplattenplatz
- mindestens 2 GB freier Speicherplatz
- zusätzlich 5 GB pro 10.000 Tickets für die E-Mail-Anhänge
- Betriebssysteme
- Windows Server 2025, 2022, 2019, 2016
- Windows 11, 10
- Linux / UNIX
- macOS 13+
- Docker (Image auf Docker Hub)
- Unterstützte Datenbanken
- MS SQL Server 2025 / 2022 / 2019 / 2017 / 2016
- MS SQL Server 2019 Express (im Download für die deutschsprachige Windows-Version enthalten; Datenbanken bis 10 GB)
- Oracle 19c / 18c / 12c / 11g / 10g / 9i
- MySQL 5.x, 8.x
- MariaDB 10.x, 11.x, 12.x
- Webserver
- integrierter Jetty-Webserver (empfohlen), alternativ MS IIS oder Apache 2.x
- Die Installation ist für virtuelle Server, Terminal-Server und Thin-Client-Umgebungen geeignet.
- Mindestens 1 GB zusätzlicher Festplattenplatz ist pro 10.000 Tickets für den Datenbank-Server erforderlich.
- Die vollständigen Systemanforderungen für den i‑net HelpDesk Server finden Sie in der Dokumentation, unterstützte Versionen und Java-Versionen auf der Version-Support-Seite.
Client-Systemanforderungen
- Der i‑net HelpDesk wird von Supportern und Endanwendern primär über die Tickets Web-Anwendung bedient. Es werden jeweils die neuesten Browserversionen von Chrome, Firefox, Safari und MS Edge unterstützt.
- Je nach Unterstützung der Browserhersteller kann der i‑net HelpDesk mit Hilfe der PWA-Technologie auch als Anwendung direkt auf dem Desktop oder Startbildschirm hinterlegt werden. Damit wird der i‑net HelpDesk noch besser in Ihre Oberfläche integriert und der Browser-Overhead entfällt.
- Dies gilt sowohl für PCs mit Windows, macOS oder Linux als auch für alle mobilen Plattformen.
HelpDesk-Software On-Premises installieren
- Laden Sie den i‑net HelpDesk herunter.
- Führen Sie die Installationsdatei aus und folgen Sie den Anweisungen.
- Fahren Sie mit der Installation im geöffneten Browser-Fenster fort.
- Konfigurieren Sie die Datenbank und optionale Webserver-Einstellungen.
- Starten Sie die Installation und warten Sie, bis die Installation abgeschlossen ist.
- Melden Sie sich mit Ihrem Systemkonto an.
- Viel Spaß!
Testlizenz
- Testen Sie Ihr Ticketsystem 60 Tage kostenlos mit vollem Funktionsumfang. Unser Support hilft Ihnen bei der Einrichtung Ihrer On-Premises-Installation und bei Fragen zur HelpDesk-Software.
- Die Installation benötigt eine Internetverbindung, um die Testlizenz von der Website der i-net software GmbH zu erhalten. Wenn der Server nicht auf die inetsoftware.de-Domain zugreifen kann, können Sie einen Testlizenzschlüssel auch manuell anfordern.