„Wir setzen den i-net HelpDesk seit ca. 10 Jahren als zuverlässiges Tool für den 1st- und 2nd-Level Support und zur Prozessunterstützung im IT-Bereich ein. Einfache Bedienung und gute Übersichtlichkeit überzeugen ebenso wie die Eskalations-Mechanismen und die Workflow-Unterstützung. Mit Funktionen wie Quick-Tickets für Routinetätigkeiten, einer recherchierbaren Wissensbasis und guten Reportingmöglichkeiten ist der i-net Helpdesk ein Produkt, das kaum Wünsche offen lässt.“ (IT-Abteilung, Wartburg-Sparkasse Eisenach)