Der i-net HelpDesk wird kontinuierlich entwickelt. Damit Sie sich über die neue Funktionen einfacher informieren können bieten wir Ihnen nebenstehendes Tool.
Sie möchten den i-net HelpDesk erst testen? Hier bieten wir Ihnen den Download einer Testversion.
Der oberste Eintrag ist die aktuelle Version. Wählen Sie nun die bei Ihnen installierte Version (diese erfahren Sie über den Client) zur Anzeige der Änderungen seit Ihrem Release-Stand.
Änderungen in:
Nebenstehend finden Sie eine Liste an Dokumenten, die einen schnellen und einfachen Einstieg in den i-net HelpDesk ermöglichen sollen - sowohl bei Neuinstallation und Test als auch bei einem Update.
Bei allen Fragen oder Problemen können Sie uns natürlich auch persönlich kontaktieren:
Hier finden Sie eine Übersicht zu häufig gestellten Fragen und deren Antwort zum i-net HelpDesk. Sollten Sie weitere, nicht bereits aufgeführte Fragen zur Software haben, wenden Sie sich bitte an helpdesk@inetsoftware.de.
Die Liste ist auf die letzten acht Einträge gekürzt. Für die gesamte FAQ zum i-net HelpDesk schauen Sie bitte hier.
Wie Sie der nebenstehenden Aufstellung entnehmen können, bieten wir unseren Kunden die Unterstützung zu Fragen unserer Produkte über einen langen Zeitraum hinweg an. Wir empfehlen generell die letzte verfügbare Minor-Version einzusetzen. Sollten Sie dennoch auf Probleme stoßen, zögern Sie nicht, sich mit unserem Support-Team in Verbindung zu setzen.
Gerne lösen wir mit Ihnen zusammen auch Anfragen ihrerseits zu Updates von nicht mehr offiziell unterstützten Versionen.
i-net HelpDesk wird jährlich mit x.4- und x.10-Versionen veröffentlicht. Die x.10-Version gilt als Long-Term-Support (LTS) und erhält priorisierte Fehlerbehebungen. Die x.10-Version ersetzt die x.4-Version sobald sie veröffentlicht wurde und es werden keine neuen Funktionen mehr zu x.4, hinzugefügt. Analog gilt dies für die x.10 mit nachfolgend veröffentlichter x.4-Version.
Die folgende Tabelle fasst die Support- und Wartungsintervalle für i-net HelpDesk zusammen:
| Version | Allgemeiner Support | Kritische Fehlerbehebungen | Fehlerbehebungen | Neue Features |
|---|---|---|---|---|
| x.4 | Ja (1 Jahr) | Ja (1 Jahr) | Ja (1 Jahr) | Ja (nur nächste Version) |
| x.10 | Ja (5 Jahre) | Ja (4 Jahre) | Ja (3 Jahre) | Ja (nur nächste Version) |
Die nachfolgende Übersicht gibt Ihnen einen Überblick zu den aktuell von uns unterstützten i-net HelpDesk Versionen, sowie deren Erstveröffentlichung und geplantem End-of-Life.
| 20.10 | 21.10 | 22.10 | 23.10 | 24.4 | 24.10 | 25.41) | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Allgemeiner Support | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | - |
| Kritische Fehlerbehebungen | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | - |
| Fehlerbehebungen | - | - | Ja | Ja | Ja | Ja | - |
| Neue Features | - | - | - | - | - | - | Ja |
| Mitgelieferte Java Version | Temurin 11 | Temurin 11 | Temurin 11 | Temurin 17 | Temurin 21 | Temurin 21 | Temurin 21 |
| Unterstützte Java Version | 1.8 - 15 | 11 - 17 | 11 - 17 | 11 - 21 | 17 - 22 | 17 - 23 | 17 - 23 |
| Erste Veröffentlichung | 2020-10 | 2021-10 | 2022-10 | 2023-10 | 2024-04 | 2024-10 | 2025-04 |
| End-of-Life | 2025-04 | 2026-04 | 2027-04 | 2028-04 | 2025-04 | 2029-04 | 2026-04 |
