Ihr Ticketsystem auch für unterwegs

i-net HelpDesk auf mobilen Geräten

Der i-net HelpDesk ist speziell für Supporter im mobilen Einsatz geeignet. Sie können damit direkt vor Ort beim Kunden Aufträge bearbeiten, als wären Sie an einem PC im Büro.

Voraussetzungen

Um den i-net HelpDesk mobil einsetzen zu können, benötigen Sie einen per WLAN oder Internet (z.B. per VPN) erreichbaren i-net HelpDesk Server und einen modernen Broweser auf dem Gerät.

Sie können den mobilen i-net HelpDesk auch ganz einfach und kostenlos ausprobieren. Wir bieten Ihnen dazu eine Demo-Instanz im Internet an, die in der App beim Starten ausgewählt werden kann.

Testversion herunterladen

Welche Funktionen stehen mobil zur Verfügung?

  • Anmeldung als Supporter/Dispatcher und Zugriff auf Aufträge gemäß Berechtigungen
  • Anzeige von formatiertem Text in den Bearbeitungsschritten
  • Beantworten von Aufträgen via E-Mail
  • Bearbeiten von Aufträgen (z.B. Beenden, Wieder vorlegen, Termin vereinbaren)
  • Unterstützung für die am i-net HelpDesk Server eingestellte Signatur für Supporter
  • Allgemeine Funktionen am i-net HelpDesk, gemäß der Benutzer-Berechtigungen

Wir möchten, dass Sie mit der Anwendung so gut wie möglich auch unterwegs Ihren Aufgaben nachkommen können. Daher freuen wir uns über Ihr Feedback und Ihre Vorschläge für weitere Versionen. Senden Sie uns dazu einfach eine E-Mail.

 

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